Foire aux questions

Non, le prix d’un faire-part varie en fonction de la quantité commandée, plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse. À chaque tranche de quantité correspond un prix unitaire. Les prix s’actualisent lorsque vous choisissez votre quantité.
Cependant certains produit tels que les bandeaux, les panneaux, et les noms de table, ont un tarif unitaire fixe.

Oui, la quantité minimum de commande est de 20 faire-part. Pour certains produits, comme par exemple les faire-part en acrylique plexiglas, les quantités minimums sont supérieures et différentes en fonction de la finition choisie.

Si vous ne trouvez pas la couleur de votre choix, nous vous invitons à nous envoyer un email avant de passer commande pour savoir si la couleur que vous souhaitez est réalisable sur la collection choisie. Sur certains éléments, toutes les couleurs ne sont pas possibles, par exemple, sur un élément dessiné à l’aquarelle, il sera difficile de changer la couleur. Il est donc préférable de nous faire la demande par email avant de passer votre commande.

Concernant les typographies, nous aurons plus de liberté. Vous pouvez par exemple changer pour une présente sur une autre collection de notre boutique. Il est tout de même préférable de nous faire la demande par email avant de passer votre commande, pour valider votre choix et sa faisabilité.

Non, il y a 3 aller-retours compris dans le prix de base. Ceux sont des modifications gratuites. Au-delà des 3 aller-retours, pour une question de temps passé à travailler sur votre maquette, elles vous seront facturées 25€ HT. Il est très IMPORTANT de relire attentivement votre BAT avant la validation finale, car une fois le BAT validé, il sera trop tard pour modifier votre maquette.

Oui, bien sûr ! Nous adapterons la mise en page en fonction de vos textes et informations. Attention aux fautes d’orthographe, nous ne vérifions pas les textes.
Vous pouvez également commander en plusieurs langues. Il suffira d’ajouter en commentaire les quantités pour chaque langue. À noter que pour ce type de commande, vous n’avez pas besoin de passer deux commandes, indiquez simplement la quantité totale dans la zone de quantité, puis dans la zone de commentaires, indiquez votre texte dans chaque langue ainsi que la quantité désirée pour chacune des langues.

Non, mais nous pouvons vous les fournir bien entendu. Nous avons une large gamme de couleurs, mais nous préconisons les enveloppes en papier kraft ou vergé. Le tarif est de 0,40€ HT l’enveloppe.

Pas de panique ! Ne vous inquiétez pas il y a toujours une légère différence de teinte entre ce que vous voyez à l’écran et le rendu de l’impression, c’est normal. Cela dépend du réglage des couleurs de votre écran. Les couleurs imprimées seront un peu plus mates et douces que celle de votre écran.

Hélas, non. Il est impossible d’éditer une seule épreuve de votre faire-part puisque la technique d’impression utilisée engendre un tarif de mise en service et de calage d’imprimante. N’hésitez pas à nous demander un échantillon d’un faire-part déjà créé en amont de votre commande afin de vous faire une idée du rendu.

Oui et non, il y a plusieurs cas. Déjà la première chose à faire, c’est de nous écrire au plus vite. Si vos documents sont en cours d’impression, il faudra donc annuler l’impression et cela engendrera des frais. Si par chance la commande n’est pas déjà lancée, nous pourrons effectuer votre modification. Toutefois suivant la ou les modifications demandées nous serons en droit de vous facturer 25€ de frais.

Vous avez 5 possibilités :
– Paiement par carte bancaire.
– Via la plateforme sécurisée Paypal, il n’est pas obligatoire d’avoir un compte Paypal pour pouvoir payer avec PayPal.
– Par virement bancaire, notre RIB apparaîtra à la fin du processus de commande. Le traitement de la commande se fera dès réception du paiement.
– Par chèque bancaire, le traitement de votre commande se fera dès réception de celui-ci.
– En espèces, lors du retrait de votre commande à l’atelier situé à Saint-Sulpice sur Lèze.

Une fois votre commande réalisée, vous recevrez sous 5 jours ouvrés votre BON À TIRER, sous réserve d’avoir reçu toutes les informations de personnalisation en amont.
Une fois votre BAT validé par email, le délai de fabrication est 15 jours ouvrés. Ce délai approximatif est susceptible de changer. En effet en fonction de la date de votre commande, les délais des commandes passées pendant la haute saison d’octobre à avril, peuvent être légèrement supérieurs.
Il est donc important de passer commande le plus tôt possible afin d’éviter tout stress inutile. Pour les faire-part de mariage, il est conseillé de les envoyer environ 5-6 mois avant le jour J, mais tout dépend de la période que vous aurez choisie. Attention aux vacances scolaires, ponts du mois de mai, fêtes de fin d’année, et vacances d’été. Prenez bien tous ces éléments en considération.

Pour une création sur-mesure, les délais de fabrication, conception, impression et façonnage, sont d’environ 45 jours ouvrés.

Toutes nos livraisons sont réalisées par la Poste.
Pour la France métropolitaine, toutes les commandes sont envoyées en Colissimo La Poste et le délai d’acheminement est de J+2.
Pour les CEE et la Suisse, toutes les commandes sont envoyées en Colissimo La Poste et le délai d’acheminement est de J+3 à J+4.
Pour les DOM-TOM et les pays hors CEE, les commandes sont envoyées en Colissimo La Poste et le délai est de J+5 à J+7.

Désormais nous proposons également la livraison via Shop2Shop by Chronopost, c’est une livraison effectuée au point relais Pickup de votre choix pour des questions de sécurité. Ce mode livraison est disponible uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Le choix de votre relais Pickup est à réaliser sur le site www.chronoshop2shop.fr. Le délais de livraison varie en fonction des départements et des livreurs soit en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés.

Contactez-nous au plus vite, avant de passer la commande, afin de nous dire quel est votre besoin urgent et à quelle date vous souhaitez le recevoir. Nous essayerons de voir ensemble si nous pouvons accélérer les délais de fabrication afin de vous satisfaire.

Il suffit de nous écrire en précisant la quantité et le support concerné et nous vous enverrons un devis personnalisé.
Notez que le tarif à l’unité pour moins de 20 exemplaires, est beaucoup plus élevé. Vous devrez également payer les frais de port pour ce nouvel envoi. Il est donc pour vous préférable d’ajouter quelques exemplaires supplémentaires à votre commande initiale pour éviter de devoir passer une seconde commande.

Si votre commande n’est pas encore imprimée, vous paierez seulement le tarif des exemplaires supplémentaire à l’unité avec les tarifs de base.